Como dono de empresa, quantas vezes você optou por não promover pequenas alterações no seu negócio que trariam alguns resultados apenas para agradar o seu cliente médio? Muitos de nós somos culpados por este tipo de complacência e não percebemos que, ao satisfazermos apenas o visitante mais comum em nosso website, podemos estar ignorando a maioria dos prospects que exigem uma atenção personalizada. As empresas que buscam integrar estratégias de internet marketing, alinhando-as com os objetivos da maioria dos visitantes de seu website, têm conseguido resultados muito mais expressivos!
Quer você seja um usuário de ferramentas de internet marketing ou não, seu website pode vir a ser seu principal veículo de marketing. No entanto, que valor terá o website para o seu negócio se as pessoas que o visitam não chegam a completar a ação final desejada (isto é, fazendo uma compra, preenchendo um formulário para contato, inscrevendo-se para receber uma newsletter, etc.)?
Seu website atua no processo de vendas como um funil
O perfil do seu público se estabelece principalmente pelas suas necessidades, dificuldades ou problemas analisados segundo critérios demográficos, psicográficos e pela posição na qual se encontra dentro do ciclo de compras (que marca o seu comportamento em seu website). Sua meta, portanto, é garantir que todos os elementos de seu website persuadam os seus visitantes a executarem as ações que satisfaçam os seus objetivos (conversão de clientes). Continue a conduzir naturalmente os visitantes de seu website através deste funil. É fundamental monitorar e medir os resultados para assegurar-se de que os esforços estejam contribuindo para o resultado final da empresa.
Lembre-se que cada clique em seu site é um passo em direção à conversão. A satisfação do visitante com cada clique deve aumentar a sua confiança até que chegue ao clique final onde aquele prospect se converte em um cliente.
Arquitetura de Conversão (Conversion Architecture) começa pela definição de seus objetivos de negócio e de seu público alvo e, em seguida, assegura que todos os elementos do seu website direcionam os clientes a tomarem as ações desejadas. Esses elementos incluem: cópias persuasivas, chamadas para ação (call-to-action) e ferramentas de conversão como live chats ou tecnologias click-to-call (da internet para o telefone). A filosofia que guia a Arquitetura de Conversão é que todo website tenha um objetivo persuasivo. Ao construir o seu website baseado na Arquitetura de Conversão, você conseguirá que mais clientes façam online aquilo que você deseja que façam, quer seja uma inscrição, uma solicitação de orçamento, ou a compra de novos produtos.
A regra 40/40/20
A “Regra 40/40/20″ da Direct Marketing Association (DMA-EUA) estabelece parâmetros que determinam o sucesso de uma campanha de marketing: 40% = Segmentação / 40% = Ofertas / 20% = Criatividade. Usando ou não metodologias de internet marketing como links patrocinados (pay-per-click), páginas de entrada de campanhas (landing pages), campanhas de marketing viral, você deve sempre pensar no seu website como sendo seu principal veículo de marketing.
Assim, construa seu website com a Arquitetura de Conversão da WSI, baseados na regra 40/40/20 e com as seguintes caraterísticas:
- Uma estutura planejada com textos e elementos persuasivos, dirigidos aos diferentes perfis e estágios do ciclo de compras de seus prospects;
- Múltiplos pontos de conversão com botões e links associados a ofertas relevantes.
- Um design estético e criativo permitindo uma experiência personalizada a cada visitante.